¿Cómo podemos ayudar?

Explore las preguntas frecuentes o contáctenos directamente.

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Empezando

¿Es Donustur.net gratuito?

Sí, el uso básico es gratuito. Como invitado puede hacer 3–20 operaciones por herramienta en 24 horas; el número depende de la herramienta y aparece en su página. Con una cuenta gratuita son 20–100.

¿Puedo usarlo sin registrarme?

¡Absolutamente! Puede utilizar las herramientas en la página de inicio en modo invitado sin registrarse.

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Seguridad y privacidad

¿Están seguros mis archivos?

Sus archivos se transfieren cifrados por HTTPS, se procesan automáticamente solo para la operación que elige y se eliminan del servidor como máximo unos 10 minutos después de terminar. Los archivos no se copian aparte en copias de seguridad y su contenido nunca se escribe en los registros.

¿Quién puede ver mis archivos?

El resultado solo puede descargarse desde la sesión del navegador que inició el proceso o desde su cuenta. Nadie revisa el contenido de sus archivos y no los compartimos con nadie; solo los sistemas de nuestros proveedores de alojamiento y distribución de contenidos (CDN) transportan técnicamente el archivo durante la transferencia y el proceso. Encontrará más detalles en la Política de Privacidad.

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Operaciones y problemas

¿Por qué no puedo subir archivos grandes?

El límite es de 25 MB por archivo en la mayoría de las herramientas, 95 MB en las de audio y vídeo y 100 MB para planos DWG/DXF. Una cuenta gratuita aumenta el número de operaciones cada 24 horas, pero no cambia el límite de tamaño. Si su PDF es demasiado grande, comprímalo o divídalo primero.

¿Cuánto tarda la conversión?

La mayoría de las operaciones se completan en unos pocos segundos, dependiendo del tamaño del archivo y la velocidad de Internet.

¿Puedo añadir Dönüştür.net a mi móvil como una app?

Sí. En Android, elige «Instalar aplicación» o «Añadir a pantalla de inicio» en el menú de Chrome; en iPhone, toca Compartir → «Añadir a pantalla de inicio» en Safari. El sitio se abre a pantalla completa sin descargar ninguna app y se actualiza solo.

¿Puedo enviar un archivo de WhatsApp directamente a Dönüştür?

En Android, con el sitio ya en la pantalla de inicio, selecciona un archivo en WhatsApp o en Archivos y toca Compartir → Dönüştür; el archivo llega a la página de inicio con las herramientas adecuadas. Solo se guarda para ese traspaso y se borra en cuanto la página lo recoge (como máximo a los 10 minutos). El iPhone aún no admite esta función.

¿No has encontrado la respuesta?

Escríbenos; si es un problema técnico, una captura ayuda. Respondemos en menos de 24 horas.

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