Como podemos ajudar?

Veja as perguntas frequentes ou fale diretamente com a gente.

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Primeiros passos

O Dönüştür.net é grátis?

Sim, o uso básico é grátis. Como visitante, você pode fazer 3–20 operações por ferramenta em 24 horas; o número depende da ferramenta e aparece na página dela. Com uma conta grátis, são 20–100.

Posso usar as ferramentas sem me cadastrar?

Com certeza! Você pode fazer suas operações rapidamente no modo convidado, usando as ferramentas da página inicial, sem se cadastrar.

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Segurança e privacidade

Meus arquivos estão seguros?

Seus arquivos são transferidos com criptografia via HTTPS, processados automaticamente apenas para a operação que você escolhe e excluídos do servidor em, no máximo, cerca de 10 minutos após o fim do processamento. Os arquivos não têm backup separado e o conteúdo deles nunca é gravado em logs.

Quem pode ver meus arquivos?

O resultado só pode ser baixado na sessão do navegador que iniciou a operação ou pela sua conta. Ninguém olha o conteúdo dos seus arquivos e não os compartilhamos com ninguém; apenas os sistemas dos nossos provedores de hospedagem e de distribuição de conteúdo (CDN) transportam o arquivo tecnicamente durante a transferência e o processamento. Os detalhes estão na Política de Privacidade e Aviso Informativo.

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Operações e problemas

Por que não consigo enviar arquivos grandes?

O limite é de 25 MB por arquivo na maioria das ferramentas, 95 MB nas de áudio e vídeo e 100 MB para desenhos DWG/DXF. Uma conta grátis aumenta o número de operações a cada 24 horas; ela não muda o limite de tamanho. Se o seu PDF for grande demais, comprima ou divida o arquivo primeiro.

Quanto tempo leva a conversão?

A maioria das operações termina em poucos segundos, dependendo do tamanho do arquivo e da velocidade da internet.

Posso adicionar o Dönüştür.net ao celular como um aplicativo?

Sim. No Android, escolha “Instalar app” ou “Adicionar à tela inicial” no menu do Chrome; no iPhone, toque em Compartilhar → “Adicionar à Tela de Início” no Safari. O site passa a abrir em tela cheia sem baixar um aplicativo separado, e as atualizações chegam automaticamente.

Posso enviar um arquivo do WhatsApp direto para o Dönüştür?

No Android, depois que o site estiver na tela inicial, selecione um arquivo no WhatsApp ou no app Arquivos e toque em Compartilhar → Dönüştür; o arquivo abre na página inicial com sugestões de ferramentas compatíveis. Ele é guardado apenas para essa transferência e excluído assim que a página o recebe (no máximo após 10 minutos). O iPhone ainda não suporta esse recurso de compartilhamento.

Não encontrou a resposta?

Escreva para a gente; em problemas técnicos, uma captura de tela ajuda. Respondemos em até 24 horas.

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